根据慈善组织英国心脏基金会(BHF)的调查,女作家E.L.詹姆斯的色情小说《五十层灰》三部曲被认为是最不受欢迎的圣诞礼物,其次是伦敦奥运会精选DVD。更有意思的是该调查的另一组数据:最有可能送出坏礼物的人是爷爷奶奶、外公外婆(16%),其次是妈妈(14%)和伴侣(10%)。
可以佐证的是英国Gumtree网站的最新调查。调查显示,刚刚过去的这个圣诞节,全英国每名成年人平均收到了两件不喜欢的礼物,衣物、饰品、化妆品和香水以及装饰品都属于最不受欢迎的圣诞礼物,而最容易送错礼物的,分别是朋友(20%)、同事(10%)、妈妈或婆婆(9%)。
为什么关系最亲近的人反而更容易送错礼物?怎样才能送出让人满意的礼物?可以说,送礼是一门高深的学问,送什么,怎么送,都需要揣摩。
用心准备的礼物不一定能让收礼者更欣赏。
都说“礼轻情意重”。据说在演员刘涛的婚礼上,她老公大手笔地搬来了他们第一次约会坐过的公园长椅,这心思花的,刘涛想不感动都不行。但用心准备的礼物不一定能让收礼者更欣赏。美国《实验心理学杂志:总论》2012年11月发表了一篇论文,认为因赠送用心准备的礼物而获益的,其实主要是送礼者,他们从中获得了一种与收礼者很亲近的感觉。
芝加哥大学行为科学教授尼古拉斯?埃普利是这篇论文的作者之一,他用自己的经历说明,“关键不在于赠送者的心意,而在于礼物本身”。在妻子生下第二个孩子之后,他绞尽脑汁去想该给妻子送什么礼物,最终想出的完美圣诞礼物,是让妻子参加芝加哥水族馆的幕后探秘之旅,当一天训练师。因为他觉得,妻子喜欢海洋动物,送这个礼物给她再好不过了。但是,他妻子讨厌这个礼物,因为刚生完孩子一个月,体形还没恢复,如果在众目睽睽之下套上窄小的氯丁橡胶潜水服,拿着臭烘烘的鱼喂企鹅或海豚,会让她觉得无比难堪。她最后把礼物退掉了。
埃普利得到的教训是:“成功赠送礼物的秘诀在于……赠送对方想要的东西。”他现在会直接问妻子想要什么礼物,按照妻子开列的清单去下单。他在论文里写道,你自以为饱含心意,其实,心意并不会提高收礼者对礼物的欣赏程度。所以,如果按照行为科学家的理解,好礼物的标准是:精准的需求把握。
不知道送什么,那就送奢侈品吧。
上位者赠与下位者,不管送什么,下位者只会感激涕零,因为这代表了一种荣耀。《金瓶梅》第34回,西门庆送了帮闲应伯爵两条糟鲥鱼,后者如获至宝:“昨日蒙哥送了那两尾好鲥鱼与我,送了一尾与家兄去。剩下一尾,对房下说,拿刀儿劈开,送了一段与小女,余者打成窄窄的条儿,拿他原旧红糟儿培着,再搅些香油,安放在一个磁罐内,留着我一早一晚吃饭儿,或遇有个人客儿来,蒸恁一碟儿上去,也不枉辜负了哥的盛情。”总共就收到两条鱼,他还能转送出去,一条送兄长,另一条劈下一段送女儿,剩下的打成窄条慢慢享用,真是物尽其用——说个题外话,《红楼梦》、《金瓶梅》中多的是这种人情练达的人精,看他们的应对,简直是送礼实操指南。
而下位者给上位者送礼,那就难了。首先得知道上位者喜欢什么、不喜欢什么,有的放矢;再就是方法论。一部官场小说这样写道:“领导干部都很注意自身形象,如果你大白天闯到他的办公室去送礼,搞不好就会把事情办砸。”如果送到家里,最好不要中午去,免得打扰领导午休,“最恰当的时间就是晚饭后,天黑了,既不被外人发觉,领导的心情也很放松,这时候往往会达到事半功倍的效果”。
那么送什么合适?真金白银、参茸虫草,还是名烟名酒、名表名包?这些都是老黄历了。2012年10月起《机关事务管理条例》施行,里面明确提及,不得采购奢侈品、超标准的服务等,严重者予以降级或撤职处分。据贝恩公司发布的《2012年中国奢侈品市场研究》,新政实施后,奢侈品馈赠风潮暂时减退,其中,男性奢侈品消费受到了较大影响。
奢侈品消费中,礼品馈赠占重要组成部分,这是中国奢侈品市场不同于欧美日韩的一个显著特征。贝恩公司2011年的报告,中国奢侈品消费中馈赠和自用的比例是3:7,但实际上,用以馈赠的比例只会更高。“把奢侈品作为商务礼品,可以体现我的品位和社会地位,当然也可以让收礼者感受到被重视和尊敬。我相信它们可以帮助我更好地达到商业目标。”这是该报告中援引的一位消费者的说法——也是,不知道送什么,那就送奢侈品吧。这恐怕是很多人的想法。有媒体总结2005年至2007年北京市法院审理的100件受贿案,发现官员过年收受的礼单中,排第一的是“小件奢侈品”,其后才是车子、房子。
“公众所见的奢华都不是真奢华”。
都送奢侈品,就不能拉开档次,所以保证专属化、唯一性的高端定制品就有了需求。就像一个高级会所经营者所说,“公众所见的奢华都不是真奢华”,真正的奢华,是独一无二、隐秘低调。
奢侈品业界人士则希望在概念上作出区分。巴黎春天(PPR)首席执行官佛朗索瓦?亨利?皮诺特率先提出“高端奢侈品”(High Luxury)的说法,以区分标准奢侈品(入门级的,或者可以称为奢侈品1.0、2.0版)和高端奢侈品(3.0或以上版)。国际品牌集团的两位董事曼弗雷迪?里卡和丽贝卡?罗宾斯则更进一步,提出“奢侈极品”(Meta-luxury)概念,认为奢侈极品之所以区别于一般奢侈品,在于其品牌的专注精神、精湛工艺、漫长历史,以及最最关键的——稀缺性。在他们看来,爱马仕和宝格丽是奢侈极品,高端但季节性明显的阿玛尼是一般奢侈品。
换言之,高端奢侈品或奢侈极品的消费者,已经超出了用奢侈品牌为自身加持的境界,而是自如地驾驭奢侈品牌。“当你不知道用什么来表达自己的时髦态度时,可以选择LV;但当你不再需要表达自己的时髦态度时,可以选择BV”,这是时尚界的流行说法。但或许,你连BV都不需要,因为那样显得太刻意。当然,这对送礼者提出了更高的要求,他们只能拼命追赶,但求不落下太多。
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