有人喜欢微博,不用一秒钟就能嘀咕一句,后面跟着叽歪一串;有人喜欢写信,寄60年也不算遥远,虽然不知道那时自己身在何处。
2069年,这是去年一位湖北的年轻人给自己的老婆定下的收信时间。那一年是夫妻二人的钻石婚,新郎用几百块钱的费用委托一家名叫“熊猫慢递”的公司给他的老太婆写下一封信。
这封信已经被熊猫慢递的工作人员送到了银行的保险柜里,在那里等待寄出的一天。目前在这个保险柜里收藏的信件达几千封,待寄期都在两年以上。一般两年以下的“慢递”信件,熊猫慢递会保存在公司的保险柜里。两个保险柜的库存总和现在有大概两万封信。当然,还有很多当天写当天寄走的普通信件。
60年后,物是人非,湖北人能收到信吗?
“别人都快递,我们做慢递。”熊猫慢递创意总监赵悦说,“这是一种行为艺术。”
行为艺术成买卖
慢递公司的创意来自一句讽刺中国邮政的玩笑。
2008年8月,赵悦还在一家咨询公司工作。一同事到云南丽江旅游,从四方街一间“特别破的小邮电所”里寄出一张明信片。一个月后,赵悦才在北京收到那张明信片。这时,那同事已经把这事忘掉了。
“这哪是快递,分明是慢递嘛。”
自那以后,包括赵悦在内的几个同事都沉浸在这个创意的兴奋之中。他们要找一个“有一定的文化氛围,来这里的人要能跟这个概念产生一定的共鸣”的地方来安置这个创意。北京的老城区南锣鼓巷、后海都曾经是他们的选择。
2008年11月,6个年轻人投资10多万在北京798艺术区租下了一个门面——那是一家在金融风暴的侵蚀中无法持续经营下去的画廊。赵悦说:“我们这个创意本身就是一个行为艺术,我们用一种行为艺术的方式来提醒人们,慢下来,去思考自己的生活,思考自己的未来和身边的朋友。798的人群跟我们的目标客户比较重合,来798的人以年轻人和游客居多,他们的消费能力也还可以。”选择798的另一个原因是:赵悦所在的咨询公司曾经做过798管委会的顾问,对这个区域比较熟悉。
创业者们本来只想找一个10平方米左右的小店,但798这个大工厂似乎没有这么小的地方可供租赁,于是只能找了一个120平米的大房子。这让熊猫慢递不得不一开始就思考业务的多元化——除了替别人寄信,还得卖点小玩具,租给别人做活动,以及办点展览。
“很多人都会有这种异想天开的想法,但没几个人会把这样的想法落实。”赵悦在2009年10月正式离开咨询公司,全身投入熊猫慢递的创业中去。“开始是抱着一个娱乐的、玩的心态来做的。后来到了10月份,越来越多的报道把这个公司变得繁忙起来。而且,发展的机会也越来越多了,我们也希望把这个当成一个事业来做。”
给未来写信
“能寄到吗?我怎么寄呢?那你们存哪呀?”这是店铺刚开始那几个月赵悦听得最多的质疑。每一次,她都要不厌其烦地给进来的客户解释一遍。最后自己对这些话都感到恶心了。如此玄妙的慢递其实是通过最普通的两种方式来寄到:邮局和快递公司。“有些信件快递公司会过来取,有些我们直接送到邮局去。”赵悦说,“原来我们有一个小自行车,有一个小邮包,‘慢递员’骑着车挎着包就去邮局了。不幸的是,结果前段时间,我们的自行车锁在门口被偷了。”
给一年之后的老婆写一封信需要多少钱?“熊猫慢递”保存信件的收费标准是这样的,一年为20元,两年为25元,每增加一年,费用增加5元。
据赵悦说,熊猫慢递寄出的信中最昂贵的并不是那封写给60年后的,而是一位台湾的游客写的长信,写好后,他发现已经错过了飞机。
“曾经有一个客人,在电视上看到我们的节目以后,第二天在上海坐飞机过来。他说他小的时候曾经有过同样的想法,但被他爸爸驳斥回去了。”赵悦说,这些信件的内容,以爱情和亲情的居多。
“我们迎合了大家的一个心理需求。大城市的生活太忙碌了,大家都想着往前跑,忽略了我们身边的很多事情。慢递可以把情感变成一种寄托,让自己相信未来,相信生活的力量。”赵悦说,已经有一个电视台打算把他们的创意拍成一个电视剧,通过一个“慢递员”的视角来观察人间的冷暖。
核心产品明信片
慢递这个业务能赚钱吗?每年递增5元钱的保存费用能带来多少利润?赵悦并不喜欢长时间的慢递业务,“利润来说,近期的信件高一些,远期的信件有很大的时间成本,你不知道未来的邮费会涨成什么样”。
不过,熊猫慢递的主营收入不在寄信,而在零售。
在创业初期的几个月,进店的人不多。有时一天都寄不出去一封信。创业团队想出了办展览的方式来增加人气。这个展览不仅仅带来了北京媒体的轮番报道,还启发出创业团队新的盈利模式。
2009年五一节,一个名为“记忆与未来”的展览在这家慢递店里开展。展品大部分都是赵悦和同事们中小学时期的物件。其中包括赵悦小学三年级的校服、小队长的袖标、铅笔盒以及遍布错别字的作文本——这些物件都是赵悦的老妈从江苏老家寄到北京来的。
人气果然上来了。不过,赵悦最初的设想没有实现——进来看展览的人怎么就不给未来写一封信呢?赵悦发现,参观者对展品很感兴趣,都喜欢拿着相机不停地拍,拍完就走了。赵悦很郁闷。
半个月后,赵悦订来了一批新的明信片,店员发现这些明信片用的正是展览上的视觉元素。原来,熊猫慢递出售的明信片是从外面批发的,成本比较高。现在,赵悦自己设计订制可以省去一大笔成本。而关键是,赵悦需要通过这个方式来完成原先的心愿:把来看展览的人变成寄信的人。
赵悦成功了:“效果很好。最多时一天寄几十个,有些人一买买一摞。”现在,寻找民间的艺术爱好者,把他们的作品搬进熊猫慢递的店里,再把这些作品变成明信片,使这些明信片变成熊猫慢递顾客们寄给未来的信,已经成为熊猫慢递最核心的商业模式,也成了赵悦的日常工作。
熊猫慢递的营业额也从2009年年初的每天100多块变成年底的每天几千块。
慢递的风险
要是寄不到怎么办呢?或者两三年后这家熊猫慢递倒闭了?这是赵悦答记者问的一个必答题目。到目前为止,她也没有找到一个最佳答案。
“我们在寻求第三方的保管,像银行、保险公司等。另外,我们不管做事还是做人,首先要讲究诚信,既然当初承诺了,不管以后我们公司还在不在,只要我们的人在,我们就会把这封信寄出去。”
当然,只要诚信和信件还在,寄出一封贴好邮票的信,这应该不是一件很难的事。
如何保存这很远期的信?一旦丢失,寄信人追究起来怎么办?对于学法律的赵悦来说,规避法律风险那是必须的。“把流程、方法利用公告的形式告知,以免顾客产生这样那样的误会,他会怪到你。”
赵悦说,在熊猫慢递收到的信里,寄往近两三年的信件比较多。“写太远的话,大家都会觉得不确定。比如我现在让你给未来写一封信,你听上去很有意思,但你真提笔去写的话,那是很难的一件事。你不觉得吗?两三年之后,我是不是还跟这个人在一起呢?我是不是还在这个单位呢?我还住在这个地方吗?”
赵悦就没有“以权谋私”给自己的未来写过信。她解释说:“你是在给不可知的未来写一封信。”
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