在Zwipe公司的网站上,一眼就能看明白这家科技公司想做什么——“Zwipe,一个不需要pin和密码的世界”。
2009年,金·休姆波斯塔德(Kim Humborstad)在奥斯陆创建了Zwipe。起初,这还只是一个小型的校外项目,但休姆波斯塔德执着地相信人们需要革命性的、全新的支付方式,非接触支付技术正是未来的潮流趋势。
在资金短缺、人手不足的情况下,休姆波斯塔德着手创办这个青涩的小公司。“当时万事都不具备,但休姆波斯塔德赢在远见卓识。” Zwipe的投资伙伴史蒂芬·拉森(Steffen Larsen)说道。
史蒂芬身材瘦削、语气克制,尽管外表看起来非常年轻,却显示一种老成持重的气质。从各个方面来看,他都是一个彻头彻尾的科技工作者,不论问他多么“软性”的问题,史蒂芬都能成功地转回到科技产品本身。
“我们要做的是离开这个复杂的世界,和它保持距离,这一切就应该像握手那样简单美好。我们想要简化金融服务过程。一般而言,想要转账,你需要输入密码、在文件上签字等,这很麻烦。但金融服务应该是简单的,我们希望用户拿着卡,随便挥一挥手就能完成支付。”
2014年,他们终于推出了Zwipe卡,这种卡片可以让用户把支付终端与指纹验证连接起来,用户的指纹被存储在卡片上,用来对支付终端的每笔交易进行身份验证。这听上去有些深奥,但使用起来相当方便,消费者在兼容终端上轻松地挥一挥卡,即可潇洒地完成支付,省去诸多繁琐程序。
Zwipe卡最先在奥斯陆试用,根据用户反馈数据,大部分消费者仍然是年轻人,这个结果并不令Zwipe公司意外。年轻人总是对新科技充满好奇,不会过于戒备。他们喜欢摇晃一下手便能结账的感觉——这种支付体验很酷。
不过,对Zwipe来说,只有年轻人喜欢还不足以令他们满意,因为“Zwipe无疑对任何人都应该是有吸引力的”。
对于银行和商家,无接触支付带来了惊喜。权威数据显示,用无接触的方式付款,比如简化掉输入密码这种环节,会增加人们的消费欲望。简而言之,由于没有阻碍,人们花的钱更多了,甚至有时候都不觉得自己在花钱。所以,这种支付方式受到了金融机构的重视。
目前,Zwipe依靠自己的核心技术成为这个领域的领头羊,但各种新技术层出不穷,靠指纹付款绝不是唯一一个受到消费者青睐的支付方式。而如何占据这块市场的领先优势,是这家科技公司的重要战略。
史蒂芬直言:“我绝不否认,现在的确有很多新兴科技,支付方式也多种多样,比如刷脸、瞳孔识别等。但截至目前,市场上占据主流地位的仍然是指纹支付技术,原因很简单。首先,指纹技术的成本不高,这就让大多数人都有可能享受这项技术的便利。对于消费者而言,它的性价比最高,而且人们对指纹识别并不陌生,知道该如何使用。另一方面,其他竞争者的产品中,几乎无法做到卡里不带电池,而我们的核心技术就是靠磁场传递所需能量,从而替换掉电池,这就是我们与众不同的原因。”
除此以外,Zwipe还有一个更大的野心,那就是“建立人和系统之间的信任”,这正是Zwipe的经营哲学。史蒂芬认为,这种不需要输入密码、不需要签字确认、看似不那么“牢靠”的刷卡方式,正是一种考验人和金融系统、支付系统之间信任的途径,而他们所做的,就是让这种不牢靠的体验变得牢靠。
“科技的终极意义,就在于让人们能做他们想做的事情。”史蒂芬说道。在聊到这个话题时,史蒂芬的同事打趣说这个问题问对了人,因为史蒂芬绝不满足于科技世界本身,而是更关注科技和人的关系,并且这种关系不见得是一股脑的好事,但重点在于,科技工作者能否扭转局面。
“的确,科技既让人们感受到前所未有的便利,同时也让我思考,人们的生活是否需要便捷到这种地步,这对人类到底是好还是坏?在我看来,人类最终还是需要科技的。Zwipe的目标之一,就是将人们从科技中释放出来,让科技变成人的一部分——就如同Zwipe卡一样,它没有任何科技所带来的复杂和苦恼,只有畅快淋漓。但我也承认,科技有时是危险的,它可能让人变得懒惰,甚至和周围人疏离,但这正是我们的产品所要避免的,也是任何科技工作者要提防的事情。”
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