山东临沂女孩徐玉玉遭遇助学金骗局，9900元学费被骗光，郁结于心而身亡。

开学季，俨然成了瞄准学生的诈骗季，为此，江苏省甚至专门为大学新生定制了一场“安全知识考试”，60%以上的题目和预防电信诈骗有关，不达80分的新生需重考。

“学生受骗事件最近成为焦点，实际上，每天发生的诈骗案数不胜数，诈骗团伙层出不穷。”腾讯反诈骗实验室安全技术专家李旭阳说，“之前有人因遭遇仿冒公检法的诈骗而跳楼，也有老人被骗几千元而在银行门口自杀。”

“论诈骗金额和对受害者的伤害程度，都不及冒充公检法的诈骗。”

在诈骗电话呼叫之前，徐玉玉确实曾接到过教育部门发放助学金的通知。这是骗子得手的一个关键点，也意味着骗子精准掌握了她的个人信息。我们的私人信息有多不安全？李旭阳深感无奈：“信息泄露已经是既成事实。我们的现状是漏洞太多，不是堵一个点就能堵住，到处都是窟窿。”

遗憾的是，对个人而言，防范信息泄露并无有效手段。车票、快递单、手机业务受理单、水费电费收据和个人简历等，都可能泄露隐私。“你去买套房或者买台车，所有的个人信息就都暴露了。”李旭阳说。

徐玉玉接到的这通手机号码属于虚拟运营商的171号段，而寄生在虚拟运营商上的诈骗只是众多电信诈骗中的一种。海外改号、010和400开头的号码所造成的诈骗伤害比171号段严重得多。

“电信诈骗类型繁多，有冒充熟人、领导、电商和航空公司客服的，但论诈骗金额和对受害者的伤害程度，都不及冒充公检法的诈骗。”李旭阳提供了一组数据：“在我们的统计中，仿冒公检法的诈骗金额占到总涉案金额60%。”今年8月29日，清华大学一教授就被冒充公检法的电话骗取了1760万元。

“公检法诈骗采用恐吓震慑的手法，利用了人们避害的心理。”通常，骗子会假冒公安局或检察院人员打电话，谎称用户的银行卡被复制盗用，涉嫌贩毒、洗钱、走私等犯罪，以冻结账户、保护资金安全为由，要求用户将存款转入安全账户，并称案件告破后就退钱。

短信诈骗则利用手机运营商或银行客服等伪基站，仿冒“10086”或“95555”等号码发送积分兑现和信用卡提现的消息；或提示你的网银即将过期，需要登录网站填写资料；又或者恭喜你中奖，送你万元电脑，但需要预缴个人所得税。

而人们要防范的诈骗点就在于短信后所附的网址链接或电话号码。李旭阳解释道：“当你回拨电话，提供各种私人信息，或点开网址，不小心装上了病毒，你银行卡上的钱就会被马上划走。”

他认为，诈骗短信一般是广撒网式的群发，但也有特殊情况。“有一类短信专门针对航空旅客，不知是售票的哪个环节泄露了，很多人买了机票后，很快就收到短信，被告知航班由于机械故障等原因需要退改签。”

电信诈骗的金额巨大，而网络诈骗的报案量最多，占所有诈骗案件总数的20%—30%。在李旭阳的印象中，最严重的是网络兼职诈骗，这类诈骗瞄准了在校学生和家庭主妇。

兼职诈骗的模式是在网上刷单就给返金。比如你花了2000元下单购物，返还金额为2200元，多出的200元即为“酬劳”。“但实际是，你付账后，东西不会寄出，钱也不会退还。”

“诈骗内容编得像电影剧本一样逼真，让受害者深信不疑。”

科技发展让生活越来越智能，也越来越危险。理论上，我们只要在上网、在与外界保持联系，就无法避免被各种骗局盯上。

诈骗分子懂得紧贴热点。沸沸扬扬的王宝强离婚，激发了新鲜的“创作题材”，他们在短信里写道：“你好，我是演员王宝强，相信最近我离婚的消息大家都知道了，我账户的钱被他人转走了，现在身无分文，在借钱打官司，你能借给我5000元吗？等我胜诉了，10倍奉还。这是我朋友的支付宝……”

诈骗分子也懂得与时俱进。他们将以往撒网式的诈骗模式向精准诈骗升级，从常规的姓名、年龄、性别、籍贯、身份证号、手机号和住址，到详尽的工作职务、健康状况、出入境记录及子女亲属信息，对你的了解堪称“闺蜜级”。

李旭阳所在的反诈骗实验室长期和警方合作，同步了大量警情数据。从警方的案情报告里，他们发现过针对残疾人的诈骗。“国家对残疾人有补助，诈骗分子连这一点也不放过。”

还有一类新的诈骗形式：某汽车车主发生交通事故，申请保险理赔，然后就接到了“保险公司”的电话，称打钱给他并指示他到ATM操作，误导他进入英文界面，最后将钱转给了骗子。

更有一种诈骗版本追求剧情的环环相扣，由多个诈骗分子一起完成。“这种诈骗主要针对小商贩，骗子冒充军方采购部向商贩购买一些军用物资。接到一笔万元大单，商贩当然高兴。”李旭阳说。

“但骗子还需要另一批货，而这是商家绝对没有的。骗子推荐了一家之前合作得不太愉快的供应商，希望商贩能从中代为购买。商贩联系供应商，对方称已不做此业务，又推荐了另外一家，几经周折，到最后一家谈妥。”

“这时，冒充军方的骗子要商贩先把货款付一下，之后一并结算。商贩垫付之后，所有联系过的电话马上全部关机，几万元也随之烟消云散。”

对手下进行培训、分工，诈骗分子的操作“井井有条”。“诈骗内容编得像电影剧本一样逼真，让受害者深信不疑。老‘剧本’如果骗不到钱就会放弃，不断更新换代。只要人们还会上当受骗，诈骗分子就会存在。骗子雇人打电话也要开工资，骗不到钱可能就要转行了。”

“自信的人更容易上当受骗。他们完全相信自己的判断力，而不去求助别人。”

据媒体报道，被称为“电信诈骗之乡”的福建安溪，高峰期每天发出的诈骗短信多达数百万条。诈骗在当地被视为一种职业和谋生手段，他们不以诈骗为耻，而以骗不到钱为耻，即使诈骗被抓也不觉得很丢脸。

这种“蓬勃发展”的态势也体现在数据上。近十年，国内电信诈骗案件以每年20%—30%的速度增长。2015年，全国公安机关共立电信诈骗案件59万起，同比上升32.5%，共造成经济损失222亿元。

接到诈骗电话怎么办？“很简单，不要理睬，并把号码举报出来。”李旭阳自己也遭遇过电信诈骗。好几次，他接到了“领导”的电话。

——“小李啊，知道我是谁吗？”

——“哦！×总？”

——“是的，你明早到我办公室来一趟。”

——（第二天早上）“小李啊，有没有到啊？”

——“我马上就到！”

——“我现在不方便，有市领导在我办公室，你帮我取2000块钱，中午吃饭时我要给领导包个红包。”

——（取完钱后）“我现在不太方便，你先转账给我。”

所有的铺垫都是为了转账的一瞬间。这些漏洞百出的诈骗电话，也曾让不少“好员工”心甘情愿地为“领导”付出。逮住这种机会，李旭阳不会轻易挂掉电话。“我会和骗子聊下去，摸清整个作案过程，吃透这个剧本。”

哪类人更容易上当受骗？李旭阳给出的答案是自信的人：“他们完全相信自己的判断力，而不去求助别人。”保有一丝怀疑精神显得尤为可贵。遇事咨询朋友或家人，识破诈骗的概率也将提高。

“警方有揭发权，但没有诈骗数据；运营商有数据，但又受制于司法的管制（如隐私权）没人能动。”

李旭阳学的是计算机专业，在腾讯工作十年有余。2004年，他开始从事反诈骗工作。“网络‘黑产’（黑色产业）十几年前就已兴起，我之前在腾讯内部做反黑产诈骗。近几年，电信诈骗更为严重，我们就把之前‘打黑’的经验用到反电信诈骗上去。”

2014年，反诈骗实验室成立。如今，实验室已拥有约60位技术人才，按不同的诈骗类型，分工识别电话诈骗、短信诈骗、手机病毒和网络钓鱼。

他们根据诈骗案例的特征进行大数据建模，把搜集到的诈骗数据、假基站和病毒信息上传至安全云。“警方提供警情和笔录数据，我们再去分析新出现的诈骗手法，把打击模式进行优化，升级反诈骗引擎。”李旭阳说。

拿着工资做着偏公益的事，某种意义上，这也是团队的情怀。反诈骗实验室考量成功的指标不是帮运营商封停了多少诈骗号码，而是看中警情数据和涉案金额的降低。

针对电信诈骗，实验室用了一个叫“鹰眼盒子”的设备来解决：输入判定规则，在运营商的机房里加密运行，用户的任何敏感数据都不会走出机房。

李旭阳认为，整套反诈骗系统提升了坏人的诈骗成本。“从警情数据上来看，试用地方的涉案金额下降了70%—80%。但由于试点太少，打击的方式和范围都还不够。”

“治理诈骗不是一两天能够根除的。最直接有效的方式就是普及安全教育，提升每个人的防范意识，比如遇到诈骗第一时间报警。此外注重对诈骗技术的打击。第三就是加大对诈骗分子的处罚力度，国家严打犯罪必要且有效。”

网络和电信诈骗为何能如此嚣张？李旭阳思考良久。

“警方有揭发权，但没有诈骗数据；运营商有数据，但受制于司法的管制（如隐私权）没人能动；而银行也有行业顾虑……真正去打击诈骗，需要进一步完善法律法规，同时警方、运营商、银行和有识别诈骗能力的公司通力合作。但现状是，这几方还处于割裂状态，没法完全配合起来。”

3.61亿人

CNNIC数据显示，截至2014年12月底，我国网络购物用户达到3.61亿人，网民使用网络购物的比例从48.9%提升至55.7%，其中手机网络购物用户达到2.36亿人，增长率为63.5%。