8月下旬,当蒂姆•库克(Tim Cook)这个名字以极高频度出现在媒体上时,他所面对的疑问都是相似的——这个看起来有点陌生的家伙能让乔布斯的光荣延续吗? 过去10多年,乔布斯是苹果的代名词,当他因病卸任时,神话却没有终结。对此,继任者感到无尽的压力,不难理解蒂姆•库克在接任苹果首席执行官时的谨慎反应——他说:“苹果将什么也不会改变”。
1998年,蒂姆•库克加入苹果,此后一直在幕后默默无闻地负责运营工作。当乔布斯已经把自己塑造成一个明星的时候,蒂姆•库克看上去就像一个普通的职业经理人。唯一的差异是,库克的工作表现极为出色。在来到苹果公司的第一年,他就把苹果6天的库存量压缩为2天。他的运营才能此后日渐凸显,并在2005年成为苹果的首席运营官。
平心而论,蒂姆•库克的工作很长时间被人们低估。人们关注乔布斯,关注iPhone、iPad,谈论那些天才的创意与设计和苹果公司的超强业绩,却没有注意到这后面的运营支撑。按照苹果前高管迈克•荷马的说法,蒂姆•库克才是“那些故事背后的故事”。
每年,苹果公司数以千万计的产品在全世界被制造和出售,在这背后打理供应链的人便都是蒂姆•库克。他把“加州设计、中国制造”的信条发挥到极致,让苹果在这两端之间攫取巨额利润。他向乔布斯建议开设“苹果零售店”,绕开零售商和销售商,直接面对消费者。在惠普集团的CEO马克•赫德因性骚扰丑闻离职之后,外界曾传闻蒂姆•库克将出任惠普的CEO,这个消息并未成真,但苹果的股价还是在一瞬间跌了20美元,蒂姆•库克对苹果公司的重要性可见一斑。
蒂姆•库克被人津津乐道的另外一点,是其低调而平和的管理风格,这和乔布斯的作风完全不同。乔布斯以脾气无常著称,是一个典型的“自恋主义领导者”和“暴君”,在乔布斯风格影响之下,苹果公司成为一个高效却极为压抑的公司。蒂姆•库克则相反,他性格温和,话语幽默,很多时候对冲了乔布斯那种性格给苹果带来的负面影响。
在成为接班人的过程中,蒂姆•库克第一次被广为关注是在2004年,当时乔布斯因胰腺癌住院的时候,蒂姆•库克成为临时负责人,因为表现不错,他开始进入媒体的视野。此后,乔布斯分别在2008年和2011年年初住院,蒂姆•库克同样临时负责业务。在最近的一次病休中,乔布斯消失了6个月,人们不得不开始考虑乔布斯离开之后的苹果。此时,蒂姆•库克成为人们提起最多的人。对于外界而言,蒂姆•库克此时依旧陌生而低调,但在苹果内部,所有人都知道他是二号人物,是乔布斯接班人的最佳人选。
既然成为接班人,被传媒拿来和乔布斯比较自然避免不了。后者的成就无需多言,蒂姆•库克当然无法逾越,但时代赋予苹果太多东西,蒂姆•库克不需要前者的创造力也可以把苹果安然地带往下一个十年——乔布斯已经把苹果这艘大船打造成型,并处在移动互联网浪潮的顶端,只要蒂姆•库克掌好舵,闭着眼也可以想象苹果的未来。对于苹果公司而言,蒂姆•库克的接班或许有另外一重含义——正如加拿大皇家银行(RBC)分析师迈克•阿布拉姆斯基(Mike Abramsky)在接受《金融时报》采访时所言,发生重要转变的将是苹果的内部流程,从“偶像领导转向团队领导,从突破创新转向持续创新”。《连线》的创始人凯文•凯利曾经说:“假如有一天史蒂夫•乔布斯死了,苹果也就玩完了。”也许高估了乔布斯对苹果的影响,但告别偶像对苹果而言的确艰难。
蒂姆•库克出任CEO后发出的第一封信,就有人指出其行文韵律感不如乔布斯,在可想象的范围内,蒂姆•库克很难成为乔布斯那样的商业偶像。不过,对中国人而言,蒂姆•库克的上任也许有正面效应,因为他关注中国远比乔布斯多——在富士康跳楼事件后,他曾造访深圳,拜会郭台铭。今年6月,他亦出现在中国移动的总部里。在未来的一段时间里,中国的“果粉”也许能有更多机会见到苹果的最高统治者。
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