下单前平台多一个选项，是希望送货上门还是放菜鸟，让消费者自行选择不就好了吗？快递员也不用挨个打电话了。

消费者权益，到不到家，之前是没有做好，没有询问，形成了潜规则；但权益应该得到尊重，应该支持，一定要问，要沟通，要不要送到家是客户的选择的权利。不应该漠视，行业规范了，利于行业的发展，服务更好，客户更省心，当然服务价格可能提升了。