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苹果“自助维修计划”,属于消费者的胜利?
江小隽
“维修”的权利,会逐渐回到消费者手中。

你的iPhone 终于要修得起了?/视觉中国


你还在为iPhone修不起而发愁吗?


(参考阅读:我买得起iPhone,却修不起了

 

就在11月17日,苹果官方推出了“自助维修计划”。

 

根据此计划,用户可以获得苹果提供的官方原装零件与维修工具,自行维修设备。目前,该计划首先应用于iPhone 12与13系列,并且将集中于最需要维修服务的部件,如显示屏、电池和摄像头等

 

苹果推出“自助维修服务”。/苹果官网截图


按照苹果的描述,用户可以在苹果自助维修在线商店订购原装零件和维修工具,不仅如此,如果用户选择将损坏零件交给苹果回收,可在未来购买苹果产品时享受一定的优惠。

 

“自助维修计划将从2022年初率先在美国启动,随后推广到其他国家。

 

此前,苹果通过对手机内部元器件的层层限制,让用户不能轻易在官方以外的渠道维修iPhone。其给出的理由是:未经培训的用户在维修手机时“可能会伤害到自己”。


 iPhone 13系列更换非官方屏幕后会提示“面容ID不可用”。/YouTube截图

 

然而,官方售后高昂的维修价格让许多消费者望而却步。


 iPhone 13的屏幕保外维修价格。/苹果官网截图

 

对此,世界各地第三方维修商联合掀起了一场维护“电子产品维修权”的运动。其核心诉求是促成“维修权法案”的通过,使电子产品的维修变得更容易和更便宜,从而延长此类设备的生命周期,减少因设备损坏而产生的电子浪费。

 

今年7月,美国政府出台了一份行政命令,要求美国联邦贸易委员会起草新规定——制造商不得限制消费者自行或在第三方商店维修产品。

 

尽管苹果多年来一直对维修权运动持否定态度,但在法律面前也放下了强硬的姿态。

 

 苹果CEO蒂姆·库克。/视觉中国


致力于维修权运动的科技媒体iFixit称,此次苹果的改变是“令人兴奋的”,并指出这是一次“了不起的让步”。但iFixit同时也表示,这次让步并不是维修权运动的最终结果,因为苹果设备的维修成本仍旧高昂。

 

目前,苹果方面尚未公布各类原装零件以及维修工具的定价,但一些苹果官方授权维修商曾表示,他们采购iPhone 12原装屏幕的价格为270美元(约合人民币1722元),仅比苹果官方售后换屏的价格便宜9美元。

 

作为对比,国行iPhone 12屏幕保外维修价格为人民币2149元,也就是说,就算用户自行维修,仍然可能需要花费近2000元。

 

要真正降低用户的维修成本,还是需要苹果去除iPhone硬件上的限制,允许用户更换第三方渠道的零件。

 

所幸的是,据国外知名科技媒体The Verge报道,苹果将在下一版本的iOS系统更新中去除对Face ID的限制,意味着用户自行更换第三方渠道的屏幕将不会影响人脸解锁功能。

 

 一位油管博主在自行更换屏幕后测试了Face ID功能。/YouTube截图


总而言之,苹果这次的举动是维修权运动的阶段性成果。作为全球市值最高的科技企业,苹果在维修政策上的改变势必会进一步带动整个科技行业对于维修权的重视。

 

相信未来“维修”的权利,会逐渐回到消费者手中。

 

参考文章

[1] Apple 宣布将推出自助维修计划|Apple Newsroom

[2] Everyone Is a Genius: Apple Will Offer Parts and Tools for DIY Repairs|iFixit

[3] Apple will sell you iPhone parts to fix your own phone at home|The Verge

[4] iPhone 13 DIY screen replacements don’t break Face ID in iOS 15.2 beta|The Verge

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本文作者

江小隽
江小隽
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评论72

我想静静
个人操作的话毕竟还是有点难度的,这举措反而有可能会促进官方维修的收益。
11-23 13:08
春分
苹果手机质量很不错,一般都不会坏!基本换手机也不会坏!
11-23 13:06
L在濬jaejoon
自己维修提高可玩性也增加了配件订单,增加了相对竞争力。
11-23 12:17
Jaswin😈
苹果也知道没办法彻底杜绝第三方维修,用了那么多方法还是堵不住。
11-23 12:13
你是来拉屎的么
感觉自己估计不仅修不好,而且配件也不一定保得住。
11-23 11:43
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