微博是网络社会的新生儿,它仅有140字的话语空间,比QQ、MSN、博客、论坛、贴吧、小组更快捷、更生猛、更性感。它是一个小社会,是一个新闻圈、名利场,也是一本全新的生意经,更是你的新闻频道、财经频道、生活频道、娱乐频道和政法频道。
新闻圈
2009年9月4日11时17分,李开复发了一条微博:再见,谷歌。
这是李开复开通新浪微博后的第30条微博,此前,他一直在回应“脖友”对他身份真伪的怀疑,讲述他和女儿所吃的甜甜圈、意大利餐,以及黑莓、iPhone、G2选购攻略。
“再见,谷歌”通过关联博客自动发布,比博客晚了11分钟,李开复离开谷歌中国将要创办创新工场的消息,掰面包式地一点点通过微博“剧透”,激起媒体持续追踪报道的热潮。
此后,洪晃也效仿李开复,通过微博宣布2010年不再主持旅游卫视《亮话》节目。
新浪微博是个新闻场,这里潜伏着一大群媒体总编、编辑、记者,“V字帮”一有风吹草动,他们便会闻风而动。
3个月后,李开复又因微博播报大雪导致航班延误成为新闻人物。2009年11月1日9点29分,他用3G笔记本上网发出第一条微博:“北京机场大雪,航班延误90分钟。”几个小时后,电脑耗掉两块电池,李开复用iPhone以十几分钟一条的频率发布微博:“等了12个半小时,已经缺食物9小时,缺水3小时,说无法补充,空气很差。原来抱怨的员工都没力气了。”直到11月2日凌晨1时13分,李开复写道:“终于上车回家了。明天直飞台北的航班已经满了,要到香港转机。今天一共在机场17小时。”
这一组当事人鲜活的细节描述,成为了媒体报道“雪误航班”的最好素材。
中国社科院在2009年12月出版的《社会蓝皮书》中,将微博定义为“杀伤力最强的舆论载体”。“蓝皮书”认为,中国微博的一大特点是“强烈关注时事”。从上海地铁事故、大雪封航、哥本哈根气候峰会、胡舒立出走《财经》到《新世纪周刊》解约门,人人都是记者,能抢在传统媒体和政府前面,第一时间在微博上对突发事件进行“现场直播”,发布一手消息。
无论“V字帮”还是草根,纵是微博,也是媒体,纵是微博,也是力量。洪晃通过微博直播被要求搬出史家胡同51号老宅的庭审经过。桑兰通过微博抱怨小区无障碍坡道的烦心事,并最终解决问题。台湾台中的萧姗姗,2009年12月19日通过微博发布“地震@@! 好强!”,成为全球播报2009年台湾地震最早的一条消息,比中新社快出10分钟,比新华社快出21分钟。
名利场
微博是名利场和鸡尾酒会。这里掌握话语权的依然是文化名流、演艺明星、时尚达人和传媒精英。
两性专栏作家丁小云这样描述微博社会的名流众生相:“微博上有些名流布道,有些名流传教,有些名流忏悔,有些名流发骚,有些名流指点江山,有些名流插科打诨,还有些名流眼睛瞪得溜圆苦苦思索着世界的形势和中国的命运……”
在微博里,你既能看到“围脖女王”姚晨像邻家大姐一样,戏称自己是一颗很逊的卤蛋,也会看到周笔畅抱怨北京房价、刘晓庆痛恨微博暴露行踪、赵薇赞老妈的酒酿汤圆,还会看到丁磊回应养猪秀、曹德旺说自己很孤独、黄宏生扯羚羊和狮子、陈发树搞慈善、许家印说自己发财是干出来的、吴晓波拿爱玛仕围脖和潘石屹对赌二手房营业税优惠政策。
当然,微博也是个人情社会。
有人在这里寻人。“袁学宇,15岁时被劫往山西。父袁成两年来一直坚持寻找……渴望见孙子一面。”
有人在这里炫富。“其实,我不喜欢坐老爸的私人飞机,像在乌龟壳里似的。一时兴起,去弄了个卷发。感觉傻呼呼的。”
微博是圈子,是江湖,也是试金石,它颠覆了现实社会中名人与平凡大众的距离感,部分改变了“宅男宅女”的生活习性与思维习惯,也催生出一种新型的社会关系。《联机》杂志前主编凯利(Kevin Kelly)预测:“未来,互联网会变成一个巨大的机器,小小的掌上设备只是进入这个覆盖全球的唯一的机器的窗口。”互联网的实体化,将会让未来人类社会的经济结构虚拟化。
生意经
微博是进行口碑营销的生意经。
这里有《新周刊》、《中国新闻周刊》、《第一财经周刊》、《南方周末》、《快乐大本营》、山东卫视、新京报、光线传媒、美通社(亚洲)等出版传媒机构。《新周刊》在2009新锐榜颁奖礼中试水微博直播,此后又大玩封面创意征集,还向“转发达人”免费赠送杂志;山东卫视也在微博里力邀“脖友”免费游山东。
这里有摩托罗拉、智联招聘、新东方、凡客诚品Vancl等企业。凡客诚品在微博里推出1元秒杀原价888元衣服的抢购活动;有电脑厂商承诺转发消息最多的“脖友”可免费获得一台笔记本电脑;饭统网在微博里提供电子优惠券和预订餐馆服务;长安福特利用广州车展在微博大做营销;强生可伶可俐在腾讯滔滔大造“向青春告白”声势,并策划打造首部网络微博小说。
这里也有人民文学出版社、中国社科文献出版社,湖南文艺、江苏文艺、长江文艺、二十一世纪等文艺和少儿出版社,机械工业社、电子工业社、南京大学社、重庆大学社、华东师大社等科技和大学出版社,悦读纪、万榕、华章同人、读客等图书公司。北京读客图书在微博里病毒式营销《我们台湾这些年》。一直板着面孔的人民文学出版社在微博里变得可爱起来:“豆瓣上评价很高的歪说西游《妖怪记事簿》,曾经在天涯奇幻文学人肉置顶一年,现在还挂在那里的说!”
除了商业营销和产品推广,微博也是企业进行危机公关和信息发布的重要平台。
潘石屹在建外SOHO“停电停暖”事件中,通过几篇微博进行“悲情反击”和及时澄清,化解掉公关危机。“11月22日晚上8点46分:建外SOHO出现危机的几个月来,有不少朋友劝我,你不要管建外SOHO的事了,小区交出去已经五年多了,与开发商没有任何关系了,建外SOHO现在水很深,你惹不起。我知道,我在建外SOHO只是一名业主。但我看到建外SOHO被糟蹋成这个样子,我很心疼。”风波平息,他又写下感恩微博:“感谢微博,感谢微博上朋友们。这几天我深有体会,小小微博照样可以纠正大电视台不实的报道。”
联想是微博营销的活跃分子,它在新浪微博至少拥有3个各具功用的账户:“终结者B5”——特定型号产品的推广活动,“联想飚爱族”——品牌公益活动,“联想问吧”——网上售后服务。
在微博里,企业和机构的面目不再遥不可及,而是可以直接交流和触摸,小买家与大企业之间的新型商业关系被重新确立。在海外,麦当劳、肯德基、星巴克经常通过Twitter卖汉堡、卖咖啡。Dell利用Twitter一年赚了300万美元。一个AT&T的客户在Twitter上抱怨了几句,几小时后,AT&T的大叔就抱着工具箱上门修理。
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