“1元出境游!”2014年,有OTA(在线旅行社)放出揽客口号,白菜价的出国计划赚足了眼球,以超大型馅饼的阵势从天而降,让一众捂紧钱包的看客蠢蠢欲动。
如果1元出游你还拿不定主意,那么号称“零团费”的旅行团则让人不得不侧目,弥漫着时不我待、说走就走的出发快感,让人们在探索世界的道路上趋之若鹜。
然而,捡到了多大的便宜,就要承担多大的风险。
一方面,廉价团以省吃俭用来压缩成本。泡面团、盒饭团、馒头团任君选择,十五人轮番品尝五菜一汤;住在远离中心地段的郊外旅馆起早贪黑;能在大巴上参观的景点绝不下车,收费的景区更是“可远观而不可亵玩焉”。
另一方面,廉价团看似廉价,实则是购物团的变种。新浪网的一份调查数据显示,69.4%的网友旅行中遇到过强制购物消费。有旅行社负责人直言,低价团的本质就是“购物返佣”。所谓的“市区观光、接送服务”,也是变相购物的委婉说辞。
既然在机票和酒店上做了亏本买卖,在购物上就得一票全赚回来,这种有争议和伪正义的手段,旅游业内称之为“填坑”,而加点消费、让游客购物返点是导游“填坑”的主要方式。所以就出现了北京一低价团的导游在十三陵景区前的惊声呐喊——“你们谁不买,我做鬼也不会放过你们!”
你报了一个廉价团,西南之滇云南双飞五日游,399元机票酒店全包,于是窃喜自己机智地以最低价格搞定了丽江和大理的浪漫之旅,以为可以慵懒地坐在古城的街角晒太阳,与自然亲密做伴。实际上,敬业的导游确实会带你“路过”大研古城、玉龙雪山、泸沽湖和苍山洱海,但他更愿意带你“体验”翡翠批发市场、玉石加工销售中心、民间工艺交易市场和古镇特产金牌商店。
2013年10月1日实施的新《旅游法》明文规定,“旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益”。虽然有了法律保障,但落地操作难度依旧较大,不合理的低价团屡禁不止。
你报了一个廉价团,东方之珠香港时尚之旅,繁华都市让购物来得更加理所当然。在弥敦道上重庆大厦任意一间5平方米的宾馆客房放下行李,匆匆吃过杯面,接受了导游和司机推荐,你便一头扎进贵重珠宝和名牌手表琳琅满目的摩登楼宇间。
2015年11月,中国网跟拍了一组低价港澳团。在一家珠宝首饰店内,“导游规定必须在里面待够两个小时,每人至少购买一件珠宝”,购物店内没有坐的地方,游客只有不停地走动。而“影子团友”如影随形,充当着你购物时的好伙伴和自愿推销员,伙同导游一起挖坑。
如若在购物中表现出不情愿或不配合的举动,将成为非常危险的信号。2015年10月,54岁的内地游客苗春起在香港跟团游时,因嫌商品太贵拒绝消费,在一家珠宝店门外被人殴打,后死于心脏病。因为廉价团强制购物闹出人命也不是首例。早在2010年5月,65岁的前乒乓球国手陈佑铭同样因为拒绝购物与导游发生争执而猝死。
你报了一个廉价团,欧洲十国十一日深度游,德、法、荷、比、梵、意、奥、瑞、英、卢,3999元这一连单程机票都要看运气的价格却带你走遍了欧罗巴。热情的导游详解了各个城市的历史和人文,顺带“推荐”几家商店和餐馆,表示报“暗语”可享受折扣。游客进店后发现是华人老板,突然倍感亲切,也泛出一丝尴尬,千里迢迢将钱送进了同胞的口袋,殊不知同时也有一部分溜进了导游的钱夹。
牛津附近的比斯特购物村、巴黎的老佛爷百货、苏黎世的班霍夫大街,置身扫货天堂很难让人无动于衷,吝啬却多金的中老年团友忍不住刷掉了好几个3999元。景点不足以闲逛,而在商店逗留数小时嫌短,游客不是在购物,就是在去购物的路上。
国家旅游局监督管理司司长彭志凯曾公开表示,不合理低价问题是中国旅游市场秩序的“百病之源”。游客固然是廉价团的受害者,但导游这一职业也被架在旅行社和市场之间的刀片上百口莫辩。张家界当地导游小陈透露,高端团的导游有基本工资,而低价团的导游几乎只按“人头”算钱,旅游淡季的工资更是捉襟见肘。“廉价”的导游诱发了廉价服务,最终“被廉价”的游客成为压榨品。
追求物美价廉的心理人皆有之。香港旅游业前议会主席胡兆英说:“‘零团费’禁之不绝,主要原因是旅客贪小便宜。”加之OTA的壮大,传统旅行社也不得不祭出价格战应对。长沙某旅行社店面职员小谢表示:“由于旅游电商网站平台较多,年轻人不再适应传统模式的跟团游,年长者成为线下旅行社的主力客户。”
廉价团就像一场赌博,在和旅行社的利益争夺中,你永远不会知道在哪个点被坑。
现在,请扪心自问:是否真的甘心做一回“旅游乞丐”,让廉价团搅黄你的假期?
评论
下载新周刊APP参与讨论